Contact Us

Auf dieser Kontaktseite von evospin-de.com ("Evo Spin Casino") finden Sie zentrale Informationen dazu, wie Sie den Support von Evo Spin Casino erreichen und welche Stellen für Anfragen, Beschwerden und Streitfälle zuständig sind. Ziel ist es, Ihnen als Spielerin oder Spieler aus Deutschland eine transparente, rechtlich nachvollziehbare Übersicht über die Kommunikationswege mit dem Betreiber zu geben.

Verantwortliche Gesellschaft und Lizenzierung

Der Online-Casino-Dienst Evo Spin Casino wird über die Domain evospin-de.com betrieben. Verantwortliche Betreiberin ist die in Malta registrierte Gesellschaft N1 Interactive Ltd. (Rechtsform: Ltd.), mit der eingetragenen Adresse 206, Wisely House, Old Bakery Street, VLT1451 Valletta, Malta. Das Unternehmen ist im maltesischen Unternehmensregister unter der Registernummer C 81457 eingetragen und verfügt über eine gültige iGaming-Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) mit der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017. Laut der offiziellen MGA-Registry ist diese Lizenz im Januar 2025 als aktiv verifiziert. Die aktuelle Lizenzsituation von N1 Interactive Ltd. können Sie jederzeit über den offiziellen Verifizierungslink der MGA prüfen: Lizenz-Validierung der Malta Gaming Authority.

Für Nutzerinnen und Nutzer aus Deutschland ist wichtig zu wissen, dass Evo Spin Casino unter maltescher Aufsicht und nach dem Recht der EU-Mitgliedstaaten betrieben wird. Es handelt sich nicht um ein in Deutschland unter der nationalen Glücksspielregulierung (z. B. nach dem GlüStV 2021) lizenziertes Angebot. Ob die Nutzung von evospin-de.com in Ihrem konkreten Wohnsitzland zulässig ist, kann von Ihren nationalen Vorschriften abhängen; diese Kontaktseite stellt keine individuelle Rechtsberatung dar.

Anlässe für eine Kontaktaufnahme

Sie können den Support von Evo Spin Casino insbesondere in folgenden Situationen kontaktieren:

• Technische Probleme: z. B. Schwierigkeiten beim Login, Ladefehler von Spielen oder Probleme mit der Kontoverifizierung.
• Zahlungen & Auszahlungen: Fragen zu Einzahlungen, Auszahlungsdauer, abgelehnten Transaktionen oder Kontostand.
• Boni & Aktionen: Rückfragen zu Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen, Freispielen, Laufzeiten und etwaigen Einschränkungen.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einrichtung, Änderung oder Aufhebung von Selbstsperren, Einzahlungslimits, Sitzungslimits oder sonstigen Spielerschutz-Tools.
• Beschwerden & Streitfälle: formelle Reklamationen zu Spielablauf, Kontoschließung, Bonusanrechnung oder sonstigen Entscheidungen des Casinos.

Bitte halten Sie bei jeder Anfrage alle relevanten Informationen bereit (z. B. Benutzername, Registrierungs-E-Mail, Transaktions-IDs, Screenshots), damit der Support von Evo Spin Casino Ihr Anliegen schneller und nachvollziehbar bearbeiten kann. Die auf evospin-de.com aufgeführten Kontaktwege (z. B. Live-Chat oder E-Mail) können sich aktualisieren; maßgeblich ist stets der auf der Website angegebene Stand (Aktualisierung dieser Kontaktseite: November 2025).

Streitbeilegung und Eskalationswege

Wenn Sie eine Beschwerde haben, sollten Sie zunächst immer den Kundensupport von Evo Spin Casino über die auf evospin-de.com bereitgestellten Kontaktwege nutzen und Ihr Anliegen detailliert schildern. Der Betreiber ist verpflichtet, Beschwerden sorgfältig zu prüfen und in angemessener Frist zu beantworten. Sollte Ihr Anliegen nach Ausschöpfung des internen Beschwerdeverfahrens nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt sein, können Sie es an unabhängige Streitbeilegungsstellen weiterleiten, mit denen N1 Interactive Ltd. zusammenarbeitet:

1. The POGG: Eine bevorzugte alternative Streitbeilegungsstelle (ADR), bei der Sie Beschwerden zu Evo Spin Casino einreichen können, wenn der interne Support keine für Sie zufriedenstellende Lösung erbracht hat.
2. EADR: Eine weitere genannte ADR-Stelle, die ebenfalls als neutrale Instanz bei der Bewertung von Streitfällen zwischen Spielerinnen/Spielern und dem Betreiber fungieren kann.
3. MGA Player Support Unit: Die Beschwerdestelle der Malta Gaming Authority, an die Sie sich wenden können, wenn Sie der Auffassung sind, dass N1 Interactive Ltd. gegen Verpflichtungen aus der MGA-Lizenz verstößt oder Ihre Spielerrechte nicht ausreichend beachtet wurden.

Bitte beachten Sie, dass jede dieser Stellen eigene formale Anforderungen und Fristen für die Einreichung von Beschwerden hat (z. B. Nachweise, Schriftwechsel mit dem Casino, Identitätsnachweise). Informieren Sie sich vor Einreichung sorgfältig auf den jeweiligen offiziellen Websites und bewahren Sie alle Kommunikationsnachweise mit dem Support von evospin-de.com auf, um eine vollständige Dokumentation Ihres Falls sicherzustellen.

Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen (DE-Kontext)

Evo Spin Casino richtet sich an volljährige Nutzerinnen und Nutzer; Glücksspiel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Glücksspiel kann süchtig machen und finanzielle sowie persönliche Risiken mit sich bringen. Wenn Sie den Eindruck haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, sollten Sie unverzüglich Spielpausen einlegen, Limits setzen oder eine Selbstsperre in Ihrem Konto beantragen. Der Support von Evo Spin Casino kann Sie dabei unterstützen, verfügbare Schutzmechanismen einzurichten.

Bitte beachten Sie, dass die in Deutschland geltenden regulatorischen Vorgaben (z. B. zu Einsatz- und Einzahlungslimits, Einzahlungsdatei, nationale Sperrdateien) für ein im EU-Ausland lizenziertes Angebot wie evospin-de.com nicht in gleicher Weise Anwendung finden. Die Nutzung des Angebots erfolgt in eigener Verantwortung und im Rahmen der für Sie maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen. Informationen und Hinweise auf dieser Kontaktseite ersetzen keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung.